SalesforceSalesforce connaît vos clients et vos affaires. Vos commandes, vos factures, vos stocks et vos contrats vivent ailleurs. C4RBON GROUP construit les connexions qui font circuler tout cela automatiquement, et automatise ce qui se passe à l'intérieur de Salesforce.
L'affaire gagnée part en production
Une opportunité passe en gagnée : la commande se crée dans l'ERP, sans que personne ne recopie.
Le commercial voit tout avant le rendez-vous
Livraisons, encours et retards de paiement remontent dans la fiche client Salesforce.
Le devis part signé et facturé
Signature électronique puis facturation se déclenchent depuis Salesforce, dans le bon ordre.
Clients, affaires, commandes, factures : une fois les connexions en place, chaque information entre dans Salesforce ou en sort automatiquement, dans le bon sens.
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Power BISalesforce est un CRM très puissant. Il devient vraiment rentable quand le reste de l'entreprise le remplit et le lit sans effort.
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Votre relation client
Salesforce garde vos clients, vos affaires et l'historique de vos échanges au même endroit.
C4RBON GROUP
Intégration, configuration, développement
Nous branchons vos autres logiciels dessus, et nous automatisons ce qui se passe dedans.
Résultat : Une information saisie une seule fois, et des commerciaux qui voient la vraie situation du client.
Salesforce dispose d'une porte d'entrée technique complète, ce qu'on appelle son API : elle permet à un autre programme de lire et d'écrire dans votre CRM de façon contrôlée. C'est par là que nous relions Salesforce au reste de votre entreprise, y compris à des logiciels que personne n'avait prévu de connecter.
Connecter, c'est la moitié du travail. L'autre moitié consiste à supprimer les gestes répétitifs que vos équipes font tous les jours dans Salesforce : créer une fiche, changer une étape, relancer, prévenir un collègue, préparer un document. Chacun de ces gestes prend peu de temps, mais multiplié par le nombre d'affaires, il pèse lourd.
Nous automatisons ces enchaînements en partant de vos règles réelles, pas d'un modèle générique. Quand une affaire atteint telle étape, telle chose se produit. Quand un document manque, la bonne personne est prévenue. Quand une donnée arrive incomplète, elle est corrigée ou mise de côté plutôt que de polluer votre base. Le commercial retrouve du temps de vente, et les chiffres redeviennent fiables.
Salesforce est un logiciel mondial, ce qui est une force, mais les entreprises françaises ont leurs propres contraintes : la facturation, la comptabilité, la signature, les habitudes de l'ERP maison, bientôt la facture électronique. C'est souvent à cet endroit que le projet coince, parce que ces sujets ne se règlent pas avec un connecteur générique.
C4RBON GROUP est un prestataire indépendant, basé à Montbéliard, avec une culture industrielle, et nous intervenons dans toute la France. On commence par un échange de 30 minutes, sans engagement, pour regarder ce qui doit entrer et sortir de Salesforce, et ce qui peut être automatisé dedans.
Oui, c'est notre spécialité. Si l'ERP a une API, nous l'utilisons. Sinon, nous passons par ses exports de fichiers, sa base de données ou son interface. La passerelle vers Salesforce est presque toujours possible.
Oui, et c'est souvent le plus utile. Le CRM envoie les affaires gagnées vers la gestion, et la gestion renvoie les livraisons, les encours et les paiements dans la fiche client. Chaque commercial voit alors la vraie situation avant d'appeler.
C'est fréquent, et cela se traite avant de connecter. Nous identifions les doublons, les champs mal utilisés et les informations manquantes, puis nous mettons des règles pour que le problème ne revienne pas par les flux automatiques.
Pas forcément. Beaucoup de besoins se règlent par des passerelles construites à l'extérieur du CRM, ce qui limite les développements dans Salesforce et les rend plus faciles à faire évoluer. Nous vous disons franchement ce qui doit vivre dedans et ce qui vaut mieux dehors.
Non, et nous ne le prétendons pas. C4RBON GROUP est un prestataire indépendant : nous développons des connecteurs et des automatisations autour de Salesforce en utilisant ses moyens publics, pour votre compte.
Les connecteurs standards couvrent rarement toutes les règles d'une entreprise. C4RBON GROUP développe des passerelles, automatisations et applications sur mesure autour de vos outils existants, y compris quand le logiciel est ancien, spécifique ou peu documenté.
Faire étudier mon besoin